답변[re] 인터넷 연결이 갑자기 안됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 당사공유기의 LED 중 CPU 상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU LED는 제품이 정상적으로 동작 할 때 1초간격으로 점멸하며 장애시 켜져있꺼나 꺼져있습니다. CPU LED가 멈추어 있는 경우 어댑터 포함 기기를 당사로 발송하여주시기 바라며, 정상적으로 동작시에는 한번 더 문의 부탁드립니다. 제품 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>   제품을 산지 약 3달정도 되었고 잘 사용하고 있었는데요 어제 저녁에 컴퓨터를 켜고 접속을 하니 인터넷이 안됩니다. 인터넷선을 컴퓨터로 바로 꼽으면 이상없이 잘되는데 공유기를 거치면 안되네요 공유기 리셋도 해보구 랜선 다 확인해도 안되어서 펌웨어를 지우고 2.23 을 다운받아 다시 깔면서 체크를 해봤습니다. 펌웨어를 다시 설치하면서 확인을 해본 결과 인터넷 들어오는 선은 이상이 없는데 자동연결설치하는 부분에서 연결 실패가 계속뜹니다. 고객지원 게시판에서 수동설치법을 보고 따라해봐도 역시나 마지막에 연결에 실패합니다. 인터넷선을 컴터 본체에 바로 꼽으면 인터넷이 되는데 공유기를 거치면 안되는게 핵심입니다. 자동 / 수동 설치 모두 안되구요 ( 공유기 In / Out 포트에 불 다 들어옵니다.) 공유기가 고장난 건가요? 아니면 요즘 떠도는 해킹이 문제인가요? 아니면 뭔 가 또다른 문제가?