답변[re] 저희회사 장비 메인보드 usb인식실패

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 허브의 경우 호환성 문제가 별도로 없으며 특정 장비와 연결이 되지 않는 경우 허브만의 문제로 보기는 어려움이 있습니다. 가능하시다면 다른 pc 및 다른 장비에 허브 연결시 정상동작이 가능한지 확인 해보시거나 해당 pc의 메인보드 드라이버를 업그레이드 하여 확인해주시기 바랍니다. 개봉 상품의 경우 환불이 어려울 수 있으니 판매처를 통해 문의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 isp 전원빈사원입니다. USB발주 담당을 하고있는데요. UH305 허브모델을 구매하여 저희 회사장비에 들어가는 메인보드를 USB허브에 인식을하려하자 인식실패가 뜹니다. 당연 유전원도 연결/미연결 둘다 테스트해보았으며 윈도우7 사용중입니다. 다른 타사 3.0 허브들이나 2.0허브는 저희 메인보드 인식이 잘되는걸 확인후 문의드립니다. 또한 인식실패되는 포트에 다른 장치(메모리/카메라)등등 호환문제없었으며 메인보드만 인식이 안되는 현상이 있습니다. 허브 규격과 모델이 마음에 들어서 이번에 저희 모든장비를 UH305허브로 교체하던도중에 발생한일이며 그외에 모든 장치들은 정상호환됩니다. 만약이부분에 있어서 문제해결이 안될시 G마켓에서 구매한 물품들을 환불요청하고싶은데 개봉하여 잠시 테스트 사용한 UH305허브는 환불이 불가능한지도 문의드릴까하네요.