답변[re] A2004NS 끊김현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 이용에 번거롭게 해드린점 사과드립니다. 당사에서도 문제점에 대해 면밀히 파악해서 빠르게 해결할 수 있도록 하겠습니다. 첫번째 조치는 펌웨어적인 문제일 가능성이 있어 보입니다. 메일로 9.29버전 펌웨어를 보내드렸으니 수동 업그레이드를 참고하셔서 다운그레이드를 진행해보시기 바랍니다. 두번째로는 UDP Strem값 조정입니다. 고급설정 -> 트래픽 관리 -> 컨넥션 제어에서 컨넥션 타임아웃 제어​선택이 가능한데, 여기서 UDP STREAM TIMEOUT 을 길게 (기본값 180초=3분 이니 1800초=30분 정도로 설정) 을 해보시기 바랍니다. 두 부분을 따로 적용해보고 혹시 해결되는 부분을 안내해주신다면 문제 해결에 빠른 도움이 될 것으로 보입니다. 감사합니다.
>공유기에 연결되어 있는 인터넷 전화들이 연결이 한번에 안되어 전화 건 고객에게 연결이 안된다는 메세지가 뜨고 다시 걸면 연결이 되고 연결이후에도 약 3분후면 연결이 끊깁니다.(이건 100% 끊기네요.) 추가로 또 한참동안 전화가 없다가 다시 전화하면 연결이 안된다는 메세지가 나옵니다. 이전에 사용하던 기기가 'N104S' 입니다. 그 공유기에서는 이런 문제 전혀 없었습니다. 혹시나해서 다시 'N104S' 로 교체하여 연결하면 전혀 이상이 없네요. 이 문제로 최근에 교환도 받았습니다. 교환 받은 기기가 어제 도착하여 오늘 아침에 설치하여 테스트 여러번 해봤습니다. 같은 증상이더군요. 분명 담당자께서 보내드린 공유기 받아보시고 확인해보니 소프트웨어적으로 그런 문제가 있을수 있어서 수정된 펌웨어로 업그레이드 해주셨다고 하셨으며, 그냥 바로 연결하여 사용하면 된다고 하였습니다. 그러나 테스트 해보니 안되네요. 그냥 테스트 없이 사용 했으면 고객께서 '그 회사 문 닫았냐?'는 얘기를 또 들을뻔 했습니다. 아이피타임 공유기 여러번 사용했었는데 그때마다 문제 없어서 신뢰감을 주셨는데 이번 이녀석 하나때문에 신뢰감이 마구마구 내려가네요... 그것도 교환한 것이 이러니...