답변[re] 재설치해도 안돼요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이틀전까지만 해도 잘 사용햇던 와이파이인데 검색은 되는데 지금은 연결이 안되더군요. 노트북이든 핸드폰이든 연결이 안돼요. 그런데 직접 연결된 컴퓨터는 연결이 잘되고 있습니다. 재설치까지 햇는데도 결과는 똑같습니다.