수리 받은 제품이 상태가 이상합니다.

지난주 접수후에 이번주 수요일에 제품 받았는데 제품은 수리 내용도 없고 수리시 연락도 받지 못하고... 아무튼 유선으로 통화해서 교체품이라고 통화 했습니다... 그런데 교체후에 웹서핑중 인터넷 수시로 끊김,IPTV 화면 뭉개짐 증상이 발생합니다.토렌트나 게임등도 사용하지 않은 상태 인데요...... 펌웨어 업데이트도 해보고 렌케이블도 다 뺐다 끼워보고 초기화 방법을 보고 초기화도 해봤는데 그냥 어느순간 먹통이 되어 버리네요.......ㅡㅡ;; 기존 통신사에서 제공한 공유기가 와이파이 성능이 너무 좋지 않아 이제품 사용중인데 계속 문제가 발생 되네요... 지금은 다시 통신사 공유기로 바꿔놓은 상태인데 더 확인해 볼것이 있나요?? 공유기 교체 번거로워 미치겠네요....ㅡㅡ;;