답변[re] 갑자기 전포트 신호가 끊깁니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담을 통해 답변을 드렸습니다. 먼저 제품이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 램프가 들어오지 않는 제품은 기기적인 이상 가능성이 높아 보이며 당사로 a/s를 보내주셔서 점검방법을 안내해드렸습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>아침에 설치하고 그날 저녁에 갑자기 전포트 led램프 나가더니 해당 전좌석 인터넷 끊겼습니다. 리셋키 있길래 눌렀더니 다시 불깜빡거리면서 인터넷 신호들어옵니다. 그런데 30분이 지나자 다시 전포트 나가버립니다. 급히 옆매장에서 허브 구해와서 사용중인데 전혀 문제없습니다. 새제품인데 도대체 어떤이유로 그런건가요? 직접 통화했으면 합니다.