답변[re] 설치도우미 진행중 오류발생

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 두 내용 모두 공유기를 통한 인터넷이 되지 않는 부분이 문제입니다. 일단 이런 경우에는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 따라서 이런 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 PC에 연결해 인터넷 자체가 끊긴건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직렬시에도 인터넷이 안된다면 통신사에 문의해서 조치를 받아보시기 바라며, 직렬시에 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>^ ^ 안녕하세요 계속 설치도우미 진행중 오류발생 이 되어 문의 드립니다. 설치 거의 마지막 단계 쯤에 이렇게   공유기와 통신에 실패하였습니다. 라고 나옵니다. 무엇이 문제인가요..? XP 쓰는 데스크탑에서 문제가 계속되어 노트북(Window 7)으로 공유기를 연결하여 설치해보아도 마찬기지네요 ;; ----------------- 2. 공유기 암호 설정을 안해놓은 상태로 스마트폰에서 와이파이를 잡아서 쓰려고 하면 제 스마트폰에서는 분명 와이파이가 빵빵하게 잡혔다고 표시가 되는데 정작 인터넷 같은건 되지가 않습니다.. 왜 그런걸가요? 그리고 부모님 휴대폰으로 와이파이 사용하면 될때도 있고 어떤땐 또 먹통입니다. 물론 와이파이는 안테나 가득 표시가 되어 있구요.. 어떤 문제인가요..