답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
기재해주신 증상의 경우 NAS의 어뎁터를 확인해주셔야 합니다. 기존 어뎁터로 사용하시는 것이 아닌 NAS lle의 12V-4.5A 가 맞는지 확인 해주시고 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>nas2 2년 정도 사용하다가 nas-IIe 로 바꿔서 쓰고 있었습니다.
2개월 정도 사용했는데 HDD 1 번이 인식이 안되네요.
- HDD 미설치 오류가 나고, 설정 메뉴에 보면, 2번 HDD는 인식이 되지만 1번은 미설치 상태로 인식됩니다.
- HDD를 서로 바꿔 보아도 마찬가지 입니다.
- RAID 구성은 안한 상태입니다.
A/S 보내면 될까요?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
기재해주신 증상의 경우 NAS의 어뎁터를 확인해주셔야 합니다. 기존 어뎁터로 사용하시는 것이 아닌 NAS lle의 12V-4.5A 가 맞는지 확인 해주시고 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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감사합니다.
>nas2 2년 정도 사용하다가 nas-IIe 로 바꿔서 쓰고 있었습니다.
2개월 정도 사용했는데 HDD 1 번이 인식이 안되네요.
- HDD 미설치 오류가 나고, 설정 메뉴에 보면, 2번 HDD는 인식이 되지만 1번은 미설치 상태로 인식됩니다.
- HDD를 서로 바꿔 보아도 마찬가지 입니다.
- RAID 구성은 안한 상태입니다.
A/S 보내면 될까요?
