답변[re] 외장하드(HDD3125)가 이상합니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 두 제품 중 특정 제품만 문제가 된다면 제품의 하자이거나 케이블의 불량으로 보여집니다. 정상적으로 동작하는 다른 HDD3125의 케이블을 이용하여 비교 부탁드리며, 다른 케이블로 비교시에도 증상이 동일할 경우 이때에는 HDD3125 문제임으로 HDD 제거 후 제품을 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 제품의 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. HDD3125를 두개 사용하고 있는 사용자입니다. 두 개중 하나가 이상하여 문의를 남깁니다. 이상있는 제품은 USB 3.0 포트에 연결을 하면 인식을 하지 못합니다. 3.0을 지원하는 제품을 샀음에도 불구하고 2.0으로만 사용하고 있습니다. 외장하드 케이스라 그런가 드라이버도 없는것 같네요. 해결할 수 있는 방법이 있을까요?