답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 기재해주신 증상의 경우 나스의 하드웨어적인 문제가 발생 할 경우 나타날 수 있으나, HDD에서 문제가 있는경우 발생할 수 있으므로 가능하다면 다른하드를 연결 후 동작을 비교하여 주시기 바랍니다. 다른하드를 연결시에도 동일하다면 나스의 하드웨어적인 고장으로 HDD를 제거한 NAS본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>NAS2 2년째 사용중입니다. 1TB 하드를 2개 운용중인데.. 집에 컴의 57기가짜리 VHD 파일을 업로드하는데.. 항상 18.6 기가 업데이트후에 시스템이 먹통되는군요... 의심스러워서 이어올리기하면 37기가정도에서 또 먹통 전원끄기 버튼이 먹히지도 않고 무조건 아답터 빼서 강제OFF 해야되네요.. 이게 펌웨어 문제인건지.. 머가 문제인지 모르겟네요 일단 오늘은 퇴근 후 저녁엔 잠자기 모드를 OFF 해놓고 테스트해볼 예정입니다.