답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기본적으로 무선연결이 안될경우 공유기의 2.4 나 5Ghz 무선설정을 우선적으로 재설치를 진행해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 추가로 노트북의 무선랜카드 드라이버 또한 업데이트하여 사용해주시기 바라며 공유기의 펌웨어 업데이트를 진행하여 사용이 필요합니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 해당 모델은 2.4와 5G가 같이 되는 모델입니다. 비번을 걸고 사용하는데 제노트북은 5G를 지원하여 무선인터넷을 잘 사용하고 있습니다. 스마트폰은 노트4인데 2.4 및 5G 둘다 접속이 됩니다. 그런데 노트북에서 2.4가 연결이 안됩니다. 다른 노트북은 2.4만 되는 모델이라 2.4가 필요한데 어제 비번을 바꾼이후 갑자기 안됩니다. 채널도 바꿔보고 여러가지 해봤는데 노트북에서만 2.4가 안됩니다. 어떻게 하죠?