답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 내부망에서 사용시 nas에 ip할당이 되지 않아 발생되는 문제인지 내부에서는 정상적이나 외부에서 접근이 불가한것인지 확인이 필요합니다. 내부에서도 ip를 할당받지 못하는 경우 nas와 회사 인터넷망의 lan케이블을 변경 및 회사 방화벽에서의 nas차단 여부 확인이 필요하며 외부에서 접근이 안되는 경우라면 상단 인터넷망에서 포트를 차단 및 방화벽에 의한 차단일 가능성이 존재합니다. nas가 연결되어있는 같은 네트워크 망의 pc를 이용하여 nas도우미를 실행시 nas가 검색되며 ip도 할당되어있는지 확인해주시면 내부에서는 정상적인것으로 파악되기 때문에 사용하시는 인터넷망의 확인 및 상단 라우터에서의 포트 개방이 필요한 상태일것으로 판단됩니다. 감사합니다.
>NAS의 ip주소를 찾지 못한다는 팝업이 뜹니다 백업클라우드도 마찬가지구요 회사에서 공용으로 사용하고 있는데 방화벽 문제 때문인건지 (방화벽 회사에서 고정ip를 부여해서 사용하는데 하루가 지나면 또 ip주소를 찾지 못하네요) 답변 부탁드립니다