답변[re] 무선연결문제 재문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. N704v3 모델은 일반적으로 무선만 따로 문제가 되는 모델이 아니라 보통 유무선이 동시에 문제가 생기게 됩니다. 네트워크 이름 변경 후에도 무선연결이 안된다면 다른 스마트기기에서 이 변경된 무선으로 연결이 가능한지를 확인해보시기 바랍니다. 만약 특정 장비에서만 계속 안된다면 안되는 장비의 제조사로 문의해보시기 바라며, 복수의 장비에서 무선 연결이 문제다 된다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
> 무선연결 문의에 대하여 아래와 같은 답변을 받았습니다. 이에 SSID 변경(무선 마법사)를 통한 변경을 시도했으나 문제점이 개선되지 않아 재문의 드립니다. =========================================================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 좀 더 자세한 파악이 필요합니다. 일던 초기화된 공유기는 기본값인 iptime으로 SSID를 이용합니다. 이런 경우 고객님 근처의 다른 사용자도 iptime이라는 무선 네트워크 이름을 사용하는 공유기가 설치되어 있을 때 무선 연결에 장애증상이 나타날 수 있으니 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 이름을 기존과 다르게 설정하고 이용해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. >인터넷은 씨앤앰 케이블 이용중이며, 해당 공유기를 통하여 유선 데스크탑 연결 및 무선 모바일 wifi 연결에 사용 중입니다. 유선 연결 중인 데스크탑은 인터넷 사용에 일절 문제가 없으나, 무선 연결을 통한 모바일 wifi 사용에 심각한 문제가 있어 문의드립니다. 무선 wifi 연결 후 일정시간(약 2분) 단위로 연결 해제 및 재접속을 반복하고 있습니다. 사무실 등 다른 곳에서 타 wifi 사용 시 이런 문제가 발생하지 않는 점, 무선 연결 시 방해가 될 만한 장비(블루투스 등)를 사용하지 않는 점, 공유기와 모바일의 거리가 약 30cm의 경우에도 동일 증상이 발생하는 점 등 으로 보아 공유기 자체의 설정 변경 또는 AS가 필요한 지에 대한 문의 드립니다.