답변[re] UH305 파일 전송중 멈추는 현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 사례상 문의주신 제품이 3.0에서 문제가 되는 경우 혹은 특정 컴퓨터에서 문제가 되는 경우는 있었으나 2.0이나 1.1 에서 호환성 문제는 아직은 없습니다. 3.0 이 아닌 2.0 다른 컴퓨터에서 확인 검증이 필요하며, 다른 비교 가능한 장비가 없는 경우 기기를 당사로 발송하여주시면 당사에서 대신 확인 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>1차 전화 상담은 받아봤습니다. 상담시 UH305에 무선마우스 수신기를 제거 하고 test해보고, 다른 pc에서도 test를 해보시라고 했습니다. 마우스 수신기를 제거해도 증상에 변화는 없고, 다른 pc에서는 정상작동,, (증상) UH305에 usb메모리 32기가를 꼽고 하드에 있는 데이타를 복사 하면 용량이 작은것은 정상복사가 되나, 1G이상 파일은 전송중 멈추는 현상이 발생하여 작업관리자에서 강제 종료를 시켜도 강제종료가 안되는 현상이 발생합니다. 이 때 UH305의 USB를 꼽은 스위치를 끄면 강제 종료가 가능합니다. 다른 usb3.0단자가 설치된 PC에서 test해보니 정상 작동합니다. 제pc환경은 I7 cpu에 아수스보드를 usb는 1.0 or 2.0(확인하는 방법을 몰라서요..3.0은 아닙니다.) 사용하고 WIN7을 사용 중입니다. 만약 usb3.0에서만 호환성이 가능하다면..... 1.0이나 2.0에서 호환성에 문제가 있다면, 상품 설명에 나와있지 않는데 어떻게 하죠?ㅜㅜ