답변[re] 어제 펌웨어패치를 하고는 갑자기 인식을 안하네요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용이라면 펌웨어 업데이트 후 발생된 문제가 맞습니다. 불편하시더라도 다음의 프로그램을 이용하여 복구 후 사용을 부탁드립니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 1.02 < = 클릭해주세요. 감사합니다.
>저희집으로 들어오는 인터넷 랜선은 인식을 하는데 공유기에 꽂으면 인식을 안하네요 cpu는 불들어오고 다른선들도 포트에 다 불 반짝이고 잘되는데 인터넷도 키고 다른거 하면서 패치를 진행하다가 패치후에 패치가 끝나니까 갑자기 인식을 안합니다. 펌웨어 문제인거 같긴하지만 일단 다른 iptime 제품 주문해놓긴했는데 그 패치전으로 돌리려고 파일받아서 실행시켜도 공유기 연결을 인식하지 못해서 아예 사이트에 있는 cmd로 하는 프롬프트 복구로 해야되는것인가요? 답변해주세요