답변[re] UH305 인식문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 충전전용 포트에 아이폰을 연결 시 정상적으로 충전이 안된다면 충전포트나 아답터쪽의 문제일 수 있습니다. 이런 경우에는 아이폰이 아닌 다른 스마트기기 들에서도 충전이 안되는지를 비교해서 기기적인 문제인지 여부를 점검해보시기 바랍니다. 만약 모든 장비에서 충전이 안된다면 UH305의 제품의 a/s를 받아보시기 바라며, 만약 다른 장비는 문제가 없는데 아이폰에서만 문제가 발생한다면 이 부분은 다른 아이폰에서도 동일한지 비교해보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>UH305 연결 시 아이폰(아이폰5)이 제대로 인식되지 않습니다. (1~4번포트) 외부전원 연결 후 충전 전용포트에 연결 하여도 제대로 인식되지 않아 충전이 되지않습니다. 아이폰에서 '이 액세서리는 지원되지 않을 수 있습니다.' 라고 문구가 뜨네요. UH305를 통하지 않고 컴퓨터 USB에 직접 꽂을 시에는 정상적으로 인식되고 충전도 잘 됩니다. (반년넘게 잘 사용하던 케이블임.) 해결 방법 알려주시기 바랍니다.