답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상의 경우 펌웨어 업데이트와는 관련없이 단순 제품자체의 스위칭 칩셋의 불량이 의심됩니다. 알고 계신 내용과 같이 공유기의 랜포트를 통하여 dhcp 동작으로 사설ip를 할당해주어야 하나 해당 스위칭 칩셋에서 해당 기능이 정상적으로 동작되지 않는 상태로 보입니다. 이는 초기화 , 펌웨어 다운그레이드 등으로 해결되지 않는 상태로보아 소프트웨어적인 문제가 아닌 하드웨어 불량으로 정확한 점검은 진행해 봐야 알수 있지만 메인보드 교체가 필요한 상황으로 판단됩니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (보드교체시 제품가의 약 70% 정도 소요예상) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수고많으십니다. 지금 사용하는 공유기가 N6004 모델인데요. 연결상태 : PC / MAC, / 시놀로지 NAS / KT 올레 TV (PC, MAC, NAS 기가비트구성중) 증상: 그런데 한번도 이런적이 없었는데 이번에 나온 펌웨어 업데이트 후 말썽입니다. 펌웨어 업데이트 후 한동안 인터넷이 잘되던게 갑자기 인터넷이 먹통이 되길래 테스트를 해보니 사설ip를 할당을 못합니다.  포트에 문제가 있나 해서 각포트별로 랜선을 꽂아보면 LED 는 다 들어옵니다. 단  WAN 포트에 벽선을 연결해도 LED는 켜짐에도 관리자 화면에서 "WAN 포트 연결안됨" 으로 표시되고 공유기 자체에 공인 IP를 받지 못합니다. 5초마다 재검색을 해도 전혀 ip할당을 못받습니다. 이상태에서 pc 랜선을 연결하고  wifi를 접속하면 인터넷은 또 됩니다. 단 사설 ip가 아닌 공인 ip가 할당되어 있습니다. 즉 스위치 허브모드로만 작동하는거 같더군요 관리자 화면으로 접속하기위해서는 WAN포트에 벽선을 연결하지 않아야 정상적인 사설 IP 192.168.0.x 대 아이피를 할당 받아집니다.   dhcp 옵션을 껏다 키거나 펌웨어를  9.04 로 내리거나 최근에 나온 9.50으로 업데이트 하고 리셋버튼으로 공유기를 공장 초기화를 해도 동일 현상입니다.   그동안 공유기를 혹사 시킨거나 토렌트를 돌린것도 아니고 9.44 버전 부터인가 IPTV를 지원해서, KT 올레TV를 위해 해당 옵션을 켜준거 외에는 공유기에 옵션을 거의 변경할일도 없었습니다 WIFI도 8자리 문자로 WPA2-AES 로만 보안을 해놨습니다.   펌업 후 이런현상이 발생하니 제품이 오래돼 새로구입토록 하기위해 펌웨어를 조작한게 아닌지 의심도 듭니다. 무상 보증기한이 끝난건 알고 있으니 일단 예상되는 문제점과 예상되는 수리비 견적을 대충 좀 알려주세요