답변[re] 먹통?

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   낙뢰나 침수 등의 고객님의 귀책 사유가 없을 경우 무상보증기간이 남아있기 때문에 별도의 비용이 발생하지 않을 것으로 보이며 택배를 보내실 때 편도 택배비만 지불해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>증상은 WAN 포트에 CJ헬로비젼 정상회선 연결하고 LAN 포트에 PC 물려도.... PC에서 IP가 올라오지 않습니다. 램프는 첨부한 사진처럼 전원은 선명하게 나머지 램프들은 흐릿하게 들어옵니다. 공유기를 리셋해도 위의 사진처럼 램프들이 들어와서 바뀌지 않네요~ 이런 증상도 무상수리가 적용되나요?