답변[re] NAS2 문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 불규칙적으로 다운되는 증상임으로 제품의 문제 가능성도 충분히 있습니다. 펌웨어 1.2.18 버전으로 다운그레이드 후 사용해보시기 바라며, 증상이 동일하신 경우 HDD 제거 후 기기점검을 받아보실것도 권해드립니다. 펌웨어 1.2.18 < - 클릭해주세요. 감사합니다.
>안녕하세요! 아래 요구한 사항처럼 수행했습니다. 추가로 hdd 오류로 인하여 NAS 자체가 멈추는 증상이 발생될수 있으니 용량이 작은 hdd라도 변경하여 테스트 가능한 저장장치가 있다면 바꾸어 동일한 증상이 발생되는지 비교해 주시기 바랍니다. --> 새하드를 교체하여 테스트해본 결과, 1일 또는 2일 동안 절약모드에서 깨우는 것은 매우 잘됨. --> 약 3일이 넘어가는 시점에서 절약모드에서 깨우려했으나, 접속 자체가 안되고 먹통됨. 그래서 질문입니다. - 다운그레드로 해결할수 있는지 확인바랍니다. - 저말고도 Q&A를 보면 그런 증상들이 많이 있는듯 합니다. - 바로 연락바랍니다. --------------------------------------------------------------------------------------- 아래 메일에 대한 추가 질문입니다. 1. 해당 증상은 펌웨어 버전과는 관련없는 증상으로 보이며  NAS의 전원절약모드를 사용하지 않고 동일하게 멈추는 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. --> NAS 작동중에는 전혀 문제가 없습니다. 연결 잘 됩니다. 멈추는 증상이 전혀 없습니다. 멈추는것이 아니라 절약모드에서 신호를 보내면 깨어야 하는데 깨질 않는것이 문제입니다. 2. 부연설명하자면 절약모드로 진입한 후 연결 시간의 인터벌이 중요합니다. 비록 절약모드로 되어 있더라도 하루에 여러번 들어가면 절약모드 후 ON 이 매우 잘됩니다. 그러나 절약모드인 상태에서 3-4일 정도 방치하여 간헐적으로 들어가면 연결 자체가 안되며 깨어나질 못하는것입니다. 3. 제 주소가 .... 입니다. 직접 해보세요. 저번 주말에 들어간 후 지속적으로 전원절약모드 상태로 방치한것입니다. 감사합니다. -------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 추가로 hdd 오류로 인하여 NAS 자체가 멈추는 증상이 발생될수 있으니 용량이 작은 hdd라도 변경하여 테스트 가능한 저장장치가 있다면 바꾸어 동일한 증상이 발생되는지 비교해 주시기 바랍니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 펌웨어 버전과는 관련없는 증상으로 보이며  NAS의 전원절약모드를 사용하지 않고 동일하게 멈추는 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >몇개월 전부터인가 (id).ipdisk.co.kr로 연결하면 연결이 안됩니다. 해결법은 딥스위치를 이용한 리셋입니다. 증상 1. 절약모드로 들어간 후 몇시간 이내에 연결하면 매우 잘 연결됨. 2. 절약모드로 진입 후 며칠후에 연결하면 연결불가, 먹통! 이러한 문제로 계속 NAS2의 Q&A를 보고 있는데, iptime에서 해결책을 강구해 펌웨어 업그레이드를 여러차례 반영했다고 읽었습니다. 그러나 저만그런지 그 먹통 문제는 여전한것 같습니다. 그래서 질문입니다. 1. 제가 가지고 있는 NAS2의 문제인지? 2. 다운그레이드를 하면 해결되는지? 3. 다운그레이드를 하면 어느버젼으로 해야하는지? 감사합니다.