답변[re] 어제부터 연결이 안되요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 인터넷회선이 원룸에 설치하는 경우라면 원룸에 서비스용으로 설치된 공유기와 새로 설치할 공유기의 내부 네트워크 충돌로 나타날 가능성이 높습니다. 이런 경우에 공유기를 바로 연결하면 IP충돌로 문제가 발생할 수 있으니 아래 게시물을 참고하셔서 내부 아이피를 먼저 변경하고 인터넷선을 연결해서 이용해보시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>wan선이 연결이 안된다고 뜨네요 어떻게 하죠? 뭔짓을 다 해봐도 안됩니다