답변[re] KT 인터넷 전화기 와이파이 연결이 자주 끊어 집니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 증상이 유무선에서 모두 발생되는 문제인지 유선에서만 발생된 문제인지 확인이 필요합니다. 유선으로 연결된 컴퓨터에선 장애가 없는지 확인 부탁드리며, 유선에서도 장애가 발생될 경우 펌웨어를 먼저 최신으로 업데이트 후 사용을 부탁드립니다. 유선은 이상이 없으나 무선에서만 장애가 발생될 경우 다음과 같이 우선적으로 2.4Ghz의 설정을 변경하신 뒤 개선여부를 확인하여 주시기 바랍니다. 관리페이지 > 고급설정 -> 2.4GHz 무선설정 보안 -> 무선 고급설정 메뉴에서 STBC라는 옵션이 있는데, 이 기능은 기본적으로 최적의 신호경로를 찾는 기술로 간혹 랜카드나 스마트장비에 따라 영향을 받을 수도 있으니, 이 기능의 ON 상태를 바꿔서 비교해보시기 바랍니다. 감사합니다.
>KT 인터넷 전화기 와이파이 연결이 자주 끊어 집니다. 인터넷 전화기 연결이 끊어지면 당연히 스마트폰 와이파이도 끊어 지구요~ 인터넷 전화기 와이파이를 지금까지는 5G에 연결하고 사용 했구요.. 조금전에 2.4G 로 변경해서 연결 되어 있습니다. 끊어질 때마다 기가인터넷 모뎀의 포트를 바꾸면 바로 연결은 됩니다만... 자주 끊기니까 포트 바꾸는 것도 번거 롭네요 공유기 문제면 AS 보낼려고 합니다. 원격지원 같은건 없나요??