답변[re] 인터넷 끊김현상 질문입니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화상담을 통해 설정을 변경해드린것을 토대로 기기를 이용해보시기 바라며, 전화상담은 야간 8시 까지 가능합니다.
개선이 되지 않고 동일문제가 발생된다면 착신번호나 대표번호로 연락을 부탁 드립니다.
감사합니다.
>현재 사용중인 시스템이 KT 광랜에서 -> N604 공유기 -> SG16001 스위치허브 -> PC 로 가는 시스템에서 인터넷 끊김현상이 발생하여 전에 사용하던 공유기가 문제인듯 하여 한달전에 사용중이던 N604 공유기를 N704-V3 공유기로 교체를 했습니다. 그런데도 끊김현상이 자주 (하루에 1-2회정도) 발생하여 KT 기사를 불러 확인하였고 괜찮을지 알았는데 또다시 끊김현상발생 하여 이번엔 허브가 문제인가 싶어 허브를 SW1600 모델로 교체를 했습니다.. 그런데도 계속 끊김현상이 발생하고 있습니다.
공유기의 IP대여시간이 문제인지 아님 새로 구매한 공유기도 문제가 발생될수 있는지 궁금합니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화상담을 통해 설정을 변경해드린것을 토대로 기기를 이용해보시기 바라며, 전화상담은 야간 8시 까지 가능합니다.
개선이 되지 않고 동일문제가 발생된다면 착신번호나 대표번호로 연락을 부탁 드립니다.
감사합니다.
>현재 사용중인 시스템이 KT 광랜에서 -> N604 공유기 -> SG16001 스위치허브 -> PC 로 가는 시스템에서 인터넷 끊김현상이 발생하여 전에 사용하던 공유기가 문제인듯 하여 한달전에 사용중이던 N604 공유기를 N704-V3 공유기로 교체를 했습니다. 그런데도 끊김현상이 자주 (하루에 1-2회정도) 발생하여 KT 기사를 불러 확인하였고 괜찮을지 알았는데 또다시 끊김현상발생 하여 이번엔 허브가 문제인가 싶어 허브를 SW1600 모델로 교체를 했습니다.. 그런데도 계속 끊김현상이 발생하고 있습니다.
공유기의 IP대여시간이 문제인지 아님 새로 구매한 공유기도 문제가 발생될수 있는지 궁금합니다.
