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답변[re] 답변 드립니다.

2015.03.11조회 90

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 상담을 도와드렸습니다.

당사에서 점검을 하고 있으며 현재까지 확인된 바로는 제품의 결함은 아니며 특정 mac주소와의 관련된 부분을 안내해 드렸습니다.

해당 부분에 대해 지속적으로 확인중이며 pc mac주소 변경 후 현재로써는 문제가 발생되지 않았습니다.


감사합니다.




>글번호 236265 / 237015 / 237044 에서 여러번 설명했는데 게시판 대응하시는 기술팀 직원분들이 다 제각각 이신가 봅니다.


사용환경 : 기가비트지원 PC 1대 (이하 A기기), 100M까지만 지원하는 기기 2대 (이하 B/C기기).

문제 : 다운로드시 A기기가 100Mbps 로 제한이 걸림. (업로드는 문제 없음)

문제가 발생하는 조건 : B/C 기기 가 online 상태 일때  A기기 가 나중에 online 되는 경우

문제 해결 조건 :
  1. 위 상황에서 B/C 기기를 둘다 offline 시킬 경우 A기기의 다운로드 속도가 1Gbps 로 자동 회복.
  2. 공유기를 재시작 할 경우 A기기의 다운로드 속도는 1Gbps 로 정상.
  3. 타사 기가비트 공유기를 사용할 경우 문제가 발생하지 않음.
  4. A기기의 MAC 값을 랜덤하게 다른 값으로 변경할 경우 75% 확률로 위 문제가 발생하지 않음.
      (이때 공유기 MAC 클론을 한게 아님. A기기의 MAC 값만 변경한 것임)

추가 :
1. A기기의 다운로드 속도가 100Mbps 쯤에서 제한이 걸릴때
     공유기 관리자 화면에 있는 [링크통계 정보] 를 보면
     B/C 기기는 아무것도 하지 않고 online 만 되어 있는 상태이고
     A기기에서만 다운로드 작업이 이루어 짐에도 불구하고
     B/C 기기 둘중에 하나에 걸리는 Tx 수치와 A기기의 Tx 수치가 거의 똑같이 상승합니다.

2. 공유기의 MAC 클론 작업을 하나 안하나 위 관련 증상은 동일합니다.
   (기술팀 직원분들 바뀔때 마다 복사 답변 자제해 주세요.)

3. A기기의 경우 다운로드 속도만 제한이 걸리고 업로드 속도는 정상입니다.
     (랜카드의 Link 상태는 1G 에서 변하지 않습니다.)


질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명A2004NS, A2004plus
인터넷 회선기가 인터넷 서비스
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 당사에서 점검을 하고 있으며 현재까지 확인된 바로는 제품의 결함은 아니며 특정 mac주소와의 관련된 부분을 안내해 드렸습니다. 해당 부분에 대해 지속적으로 확인중이며 pc mac주소 변경 후 현재로써는 문제가 발생되지 않았습니다. 감사합니다.
>글번호 236265 / 237015 / 237044 에서 여러번 설명했는데 게시판 대응하시는 기술팀 직원분들이 다 제각각 이신가 봅니다. 사용환경 : 기가비트지원 PC 1대 (이하 A기기), 100M까지만 지원하는 기기 2대 (이하 B/C기기). 문제 : 다운로드시 A기기가 100Mbps 로 제한이 걸림. (업로드는 문제 없음) 문제가 발생하는 조건 : B/C 기기 가 online 상태 일때  A기기 가 나중에 online 되는 경우 문제 해결 조건 :   1. 위 상황에서 B/C 기기를 둘다 offline 시킬 경우 A기기의 다운로드 속도가 1Gbps 로 자동 회복.   2. 공유기를 재시작 할 경우 A기기의 다운로드 속도는 1Gbps 로 정상.   3. 타사 기가비트 공유기를 사용할 경우 문제가 발생하지 않음.   4. A기기의 MAC 값을 랜덤하게 다른 값으로 변경할 경우 75% 확률로 위 문제가 발생하지 않음.       (이때 공유기 MAC 클론을 한게 아님. A기기의 MAC 값만 변경한 것임) 추가 : 1. A기기의 다운로드 속도가 100Mbps 쯤에서 제한이 걸릴때      공유기 관리자 화면에 있는 [링크통계 정보] 를 보면      B/C 기기는 아무것도 하지 않고 online 만 되어 있는 상태이고      A기기에서만 다운로드 작업이 이루어 짐에도 불구하고      B/C 기기 둘중에 하나에 걸리는 Tx 수치와 A기기의 Tx 수치가 거의 똑같이 상승합니다. 2. 공유기의 MAC 클론 작업을 하나 안하나 위 관련 증상은 동일합니다.    (기술팀 직원분들 바뀔때 마다 복사 답변 자제해 주세요.) 3. A기기의 경우 다운로드 속도만 제한이 걸리고 업로드 속도는 정상입니다.      (랜카드의 Link 상태는 1G 에서 변하지 않습니다.)

[2015-03-11 06:20:18]
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▲속도가 절반 이하로 떨어졌습니다.
▼정확한 암호 입력 후에도 인터넷 연결 안됨
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