답변[re] 도대체 몇번째인지 모르겠네요

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의 주신 부분은 당사에서도 문제가 되는 공유기의 상태 점검 후 정확한 문제점을 찾고 이 부분에 따른 개선책을 제시해 드릴 수 있습니다. 장애가 발생되면 연락을 주시거나 불규치적으로 발생하여, 상담이 어렵다면 관련된 증상을 메모하여 당사로 제품을 발송하여 주시기 바랍니다. 문제가 되는 부분에 대해서 확인 후 답변을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>2010년부터 iptime제품만 사용중입니다 주변에서 뭐라한들 심플한 맛에 사용중인데 이제껏 그러려니 하고 썼습니다 항상 사용 1년쯤 지나면 먹통이 돼서 그때마다 새걸로 교체해서 사용했는데 작년 4월경 바꾼 제품이 아니나 다를까 1년쯤 되니 또 먹통되네요 벌써 이렇게해서 바꾼 제품이 5번째입니다. 일부러 1년정도 사용 후 고장나게 만드시나요? 이번에는 안바꿀랍니다 고쳐써야겠네요 도대체 뭐가 문제입니까? 하다가 수시로 끊기는건 예사고 와이파이도 먹통이고...  as 확실하게 해주세요 점점 실망스럽네요