답변[re] 공유기 설치

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 유선으로의 연결을 말씀드린 이유는 고객님께서 당사 공유기에 연결할 선이 인터넷이 정상적으로 동작이 되는지와 동작이 된다면 어떤 형태로 동작이 되는지 검증이 필요하기 때문입니다. 원룸에서 사용하는 경우 잘못된 선연결로 원룸에서 사용하는 모든 사용자가 피해를 입을 수 있음으로 유선 연결된 컴퓨터를 통해 연결상태 및 IP를 확인하여 주시거나 원룸 관계자분께 문의하시어 할당 받는 IP대역이라도 확인하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>맥북에어 사용 중인데 공유기 설치 후 비밀번호 설정도 했고 ‘연결됨’이라고 되지만 실질적으로 인터넷이 되지 않는다고 문의하였더니 … 랜선 꽂을 수 있는 컴퓨터를 갖다가 해결하라는 답변을 받았습니다. 이런 무책임한 답변이 어딨습니까? 제가 어딜 가서 데스크탑을 빌려오나요? 다른 해결방법을 제대로 알려주세요