답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 인터넷 연결자체의 문제가 발생된상태로 보이며 펌웨어 버전과는 특별한 연관성은 없어보입니다. 펌웨어 버전을 다운그레이드하여 정상적인 사용이 가능한지 비교해주시기 바랍니다. 추가로 끊김현상 발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상이나 동작이 안될경우 정확한 원인 파악을 위해 안되는 상태로 기술상담이 필요합니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>2월경 펌웨어 업그레이드 후 IPTV 및 인터넷의 끊김이 매우 잦습니다. 특히 자고 아침에 일어나면 거의 100퍼센트 연결이 끊어져 있습니다. 통신사 공유기의 MAC 주소로로 치환해보았으나 별다른 효과가 없습니다. 펌웨어 업그레이드 과정에서 공유기에 손상이 간 것인지 알 수가 없네요. 해결책 부탁드립니다. 감사합니다.