불량제품 답변부탁합니다(2번째)

sw2400 허브 블량 교환 바랍니다/   구입제품 설치하였으나 불량 (인터넷 끊어짐현상)으로    동종 다른제픔으로 교환하여 설치하였는데,,정상임,, 그러면 먼제제품이 불량인데,,,교환요청드립니다. ** 인터넷 설치기사분이 불량이라고 합니다 (불량 교환처리방법 알려주세요...    010-8644-0998