답변[re] 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변드리겠습니다.
공유기의 설정을 여러번 변경을 하셨음에도 불구하고 지속적으로 연결이 끊기신다면 기기고장 및 특성이 의심되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
>말씀해주신 조치를 다 취해보았으나 증상이 똑같습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
CPU는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며, 인터넷 선과 연결된 포트의 램프가 빠르게 점멸하는것 역시 정상동작입니다. 맥클론 설정 후에도 지속적으로 끊기신다면 이는 주변무선신호와의 채널 또는 주파수 간섭등에 의해 나타날 수 있으며,아래와 같은 방법으로 공유기의 무선설정을 변경하여 사용해 보시기 바랍니다.
무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!
만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!
추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
>밑에 글처럼 답변을 받아서 그대로 했는데 증상이 똑같습니다. 전원과 세번째(와이파이모양) 불은 계속 켜져 있고 네번째(삼각형 모양)와 인터넷 랜선을 꽂은 포트의 불은 빠르게 깜박입니다 cpu는 2초?간격으로 깜박이네요 이렇게 불 들어오는게 정상인지 아니면 다른 방법을 알려주셨으면 합니다 너무 자주 끊기고 속도도 느립니다
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
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공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 변경하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)
* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!
감사합니다.
>n604ns 쓰다가 자꾸 끊겨가지고 n704bcm으로 바꿨습니다 컴퓨터 한 대 유선으로 연결하고 무선으로 스마트폰 이용하고 있는데요 바꾸니까 컴퓨터도 느려지고 604보다 더 자주 끊깁니다 벽 하나 있는 방에 들어가도 속도 저하가 604보다 심합니다 10분의 1정도로 속도도 떨어지고 30분마다 끊깁니다 리셋도 해보고 펌웨어도 최신 버전으로 업데이트했습니다 전원과 와이파이 모양 포트 2개는 계속 켜져 있고요 와이파이 밑에 삼각형모양 포트는 빠르게 깜박입니다 컴퓨터 랜선과 연결된 포트는 가끔 깜박이고 cpu는 느리게 2초?간격으로 깜박입니다 뭐가 문제인지 알려주시기 바랍니다
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>밑에 글처럼 답변을 받아서 그대로 했는데 증상이 똑같습니다. 전원과 세번째(와이파이모양) 불은 계속 켜져 있고 네번째(삼각형 모양)와 인터넷 랜선을 꽂은 포트의 불은 빠르게 깜박입니다 cpu는 2초?간격으로 깜박이네요 이렇게 불 들어오는게 정상인지 아니면 다른 방법을 알려주셨으면 합니다 너무 자주 끊기고 속도도 느립니다
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>n604ns 쓰다가 자꾸 끊겨가지고 n704bcm으로 바꿨습니다 컴퓨터 한 대 유선으로 연결하고 무선으로 스마트폰 이용하고 있는데요 바꾸니까 컴퓨터도 느려지고 604보다 더 자주 끊깁니다 벽 하나 있는 방에 들어가도 속도 저하가 604보다 심합니다 10분의 1정도로 속도도 떨어지고 30분마다 끊깁니다 리셋도 해보고 펌웨어도 최신 버전으로 업데이트했습니다 전원과 와이파이 모양 포트 2개는 계속 켜져 있고요 와이파이 밑에 삼각형모양 포트는 빠르게 깜박입니다 컴퓨터 랜선과 연결된 포트는 가끔 깜박이고 cpu는 느리게 2초?간격으로 깜박입니다 뭐가 문제인지 알려주시기 바랍니다







































