답변[re] NAS2 전원 절약모드에서 깨어나지 않는 문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상처럼 깨어나지 않는 증상은 당사에서도 면밀히 확인해보도록 하겠습니다. 현재 보고된 문제의 경우는 실제 깨어나지 않는 부분이 하드디스크가 명령을 받았으나 실제 깨어나지 않는 경우로 보이는데, 일단 NTFS파일시스템을 사용하고 있다면 하드디스크를 PC에 연결해 디스크 조각모음과 디스크 검사를 수행하고 비교해보시는것을 권해드립니다. 또한 실제 하드의 문제라면 다른 하드디스크를 동일한 나스에 장착해서 깨어나지 않는 증상이 반복되는지 점검해주시기 바랍니다 . 만약 계속해서 문제가 계속된다면 입고점검을 통해 수리를 진행해보실 필요도 있으니, 입고방법도 고려해보시기 바랍니다. 보증기간이 지난 제품의 경우 배송비에 별도로 추가 수리비가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바라며, 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>최근 펌웨어 업그레이드후 전원 절약 모드로 빠지게 되면 접속이 불가능해지며 깨어나지 않아 수차례 전원을 분리해서 강제 리셋했지만 증상은 없어지지 않아 아예 전원절약모드를 꺼버렸습니다. 펌웨어는 1.2.24, 1.2.25 모두 설치해보았으나 증상은 동일합니다. 펌웨어 업그레이드가 절실합니다.