답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>1. 랜선과, 전원만 연결된 상태에서도 인식이 안됩니다. 2. hdd를 pc에 직접 연결해 본 결과 hdd 자체에는 문제가 없는것 같습니다.   기기 불량 가능성으로 보입니다. 차후 어떻게 해야 하는지요? >안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS2 제품 자체에서 hdd 인식이 안되는 증상으로 보이며 전면 램프의 hdd 1,2번 램프는 hdd 장착시 점등이 되어야 합니다. 혹시 usb케이블을 pc와 연결해둔 상태리면 제거후 랜선과, 전원만 연결된 상태에서 인식이 가능한지 재부팅후 다시한번 비교해 주시기 바랍니다. 추가로 해당 hdd를  pc에 직접연결하여 (NAS에서 분리후 pc에 장착) hdd 자체의 문제가 있는건 아닌지 비교해 주시기 바라며 hdd 자체는 특별한 문제가없으나 NAS 장착시에만 인식이 안되는 문제라면 기기 불량 가능성이 높아보이니 차후 다시한번 해당 환경에서 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >나스 사용자입니다. 나스에 외장하드 두개를 삽입하여 사용중입니다. 그런데 초근 컴퓨터를 바꾸면서 NAS도 옮기려는 도중에 새로운 컴퓨터 연결하여 보니 외장하드를 인식하지 못하는것입니다. 이상해서 기존 컴퓨터에도 다시 연결해 보았는데도 외장하드를 역시 인식하지 못하더군요. 나스 자체가 켜지는것에는 문제가 없으나  외장하드에 불빛이 들어오지 않고 인식도 안됩니다. 어떻게 해결하여야 하나요?