답변[re] N5004 초기화가 안되네요..

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>다른 모델들은 사용하다가 RESET 버튼 꾹 누르면 초기화가 되잖아요.. 얼마 동안 사용하지 않던 N5004를 펌업하고 다시 사용해보려고 꺼냈는데 RESET 버튼을 눌러봐도 초기화가 안되네요. IP주소 설정 없이 스위치 허브 모드로 돌렸다가 재설정하려고 초기화하려는건데 1. 켜진 상태에서 RESET 버튼을 꾹 누르기.. 2. RESET 버튼을 누른 상태로 전원 넣기.. 두 가지 방법을 다 써봐도 .. 이리 저리 해봐도 초기화가 안되네요.. 직접 시도해 볼 수 있는 다른 방법이 있을까요? 아니면 수리 보내야 할까요? ps. 전화는 주지 마세요.. 전화번호 필수인게 좀 그렇네요..