답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 제품 구입시 제공한 NAS어뎁터를 사용하셨는지 확인부탁드립니다.
12V-3.5A를 사용하며 해당 어뎁터를 사용하고 계신 경우 다른 HDD를 NAS에 연결하여 정상동작이 가능한지 확인이 필요합니다.
만약 이후에도 인식이 안되거나 문제가 발생되는 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>어제 설치를 시도했는데, 하드미인식으로 계속 나오네요.
계속 반복적으로 관리자 페이지로 접근이 어렵고 오래걸리네요.
여러번 공장초기화로 접근하다 한번 하드를 인식했고, 그때 초기화를 시도했는데 "undefined"라는 메시지와 함께 또 먹통이 됩니다. 그리고 다시 시도해보면 하드 미인식입니다.
하드는 웨스턴디지털 그린 2T 이고 다른 컴퓨터로 테스트시 전혀 문제없습니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재해주신 증상의 경우 제품 구입시 제공한 NAS어뎁터를 사용하셨는지 확인부탁드립니다.
12V-3.5A를 사용하며 해당 어뎁터를 사용하고 계신 경우 다른 HDD를 NAS에 연결하여 정상동작이 가능한지 확인이 필요합니다.
만약 이후에도 인식이 안되거나 문제가 발생되는 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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감사합니다.
>어제 설치를 시도했는데, 하드미인식으로 계속 나오네요.
계속 반복적으로 관리자 페이지로 접근이 어렵고 오래걸리네요.
여러번 공장초기화로 접근하다 한번 하드를 인식했고, 그때 초기화를 시도했는데 "undefined"라는 메시지와 함께 또 먹통이 됩니다. 그리고 다시 시도해보면 하드 미인식입니다.
하드는 웨스턴디지털 그린 2T 이고 다른 컴퓨터로 테스트시 전혀 문제없습니다.
