답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 허브 사용중 연결된 LED가 점등이 아닌 켜져있거나 꺼져있는 상태가 유지되면서 끊어지는 증상이 발생하신다면 제품의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다. 이런 경우는 불편하시더라도 입고점검을 통해 수리를 진행해보 실 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고하셔서 허브를 고객지원실로 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 현재 회사 네트워크 담당자로 근무중입니다. 사내 네트워크 환명중 하위 L3 스위치로 iptime SG24000R 을 사용중인데요, 24 포트중 20개 정도를 사용중이며 랜덤하게 모든 포트 램프의 깜빡임이 멈추고 일부 포트 (20개중 1~2개) 의 동작이 멈춰 해당 중지포트는 인터넷이 안되는 증상이 발생중입니다. (나머지 18개 포트는 정상적으로 동작합니다.) 해당 허브스위치의 전원이 꺼지는 증상은 아니며, 이 증상 발생 시 허브스위치의 전원을 리부팅 시키면 모든 포트가 다시 정상 동작합니다. 해결방법이 따로 없을까요? 꼭 회신 부탁드리겠습니다. 1달째 원인을 못찾고 있네요..