답변[re] iptime ap1 외장하드 이용 불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 부분은 당사 USB 포트에 문제가 있는 경우이거나 당사 제품 USB IN PUT 포트에 전원 케이블이 연결된 경우입니다. 혹시라도 IN PUT 포트에 케이블 연결된것이 있다면 제거 후 확인을 부탁드리며, 다른 외장 장비가 없어 확인이 불가하신 경우 문제가 되는 Mobile AP를 당사로 보내주셔서 제품의 동작여부를 점검받아주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>IT종사자입니다. iptime ap1 구매 후 모든 셋팅(router모드)을 완료하고 함께 개봉한 WD Elements 2TB 외장하드를 연결하였으나 관리도구에서 확인하니 '연결된 USB장치 없음' 으로 확인됩니다. 막 개봉한것이기에 PC에서 인식이 잘 되는 외장하드이며 exFAT, fat32, ntfs 포멧으로 바꿔봐도 인식 안됩니다. 다른 usb 메모리나 외장하드가 없어서 추가 테스트는 못해봤습니다. WD Elements 2TB 외장하드의 스펙은 2.5인치 무전원 usb3.0 이며 외장하드 추가 기능(백업 or 암/복호화)을 위한 flash 영역이 있는 제품도 아닌, 가장 심플한 외장하드입니다. ftp사용을 위한 설정을 놓친게 있을까요? 추가로 더 확인할 사항/조치를 취할만한 것이 있을까요? 혹은 해당 외장하드 제품과 호환이 잘 되는지 확인 가능할까요? 아니면 제품 이상으로 봐도 될까요?