답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 드립니다. 공유기가 지속적인 다운이 되신다면 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다, 공유기가 다운되었을때, CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이면 CPU램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 기기고장으로 당사로 입고하여 주시기 바랍니다. 또한 A3004NS의 경우 함께 제공된 정품아답타를 사용해주신다면 제품자체의 전력공급은 문제가 없습니다. (어댑터 고장이 아닐경우) 가능하다면 A3004NS에서 외장하드를 제거 후 공유기 기능만을 사용하여 다운되는 증상이 지속되는지 확인하여 주시기 바라며, 외장하드를 제거 후 에도 동일증상이 반복되신다면 기기고장이 의심되며 이는 불편하시더라도 아답타와 기기자체를 함께 동봉하여 입고 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >hdd3035를 사용하여 nas를 구동하고 있는 상태입니다 3035는 헤드파킹을 풀어두어 사용중입니다 구매시기는 14.4~5월사이 구입 초기에는 공유기 다운현상이 빈번했는데, 전화문의 받아 설정좀 변경하고, 펌웨어 업그레이드하니 다운현상이 줄어들었습니다 (횟수는 줄었지만 다운현상은 계속 일어남) 증상 1.간헐적으로 인터넷+nas가 다운됩니다 (1주일 평균 1~2회) 2.간헐적으로 nas만 다운됩니다 질문 1. 왜 a3004ns가 다운되나요? 2. 개인사용자 블로그에서 직접만든 파워어댑터를 사용하니 다운현상이 사라졌다고 합니다. 제품자체의 전력공급에 문제 있는 건가요? 3. 해결방법은 없나요? 4.a3004ns 자체 결함인가요? 감사합니다.