답변[re] NAS II 원격접속 불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제가 되는 부분에 대해선 당사에서도 이용하는 NAS의 상태 점검 및 답변이 가능합니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 전화상담은 야간 8시 까지 가능하며, 장애 발생시 대표번호 1544-8695로 문의를 부탁드립니다. (사례적으로 외부에서 접속이 되는경우 상위 공유기의 포트개방이 안되었을 가능성이 높습니다. 내부에서도 휴대폰을 3G/LTE 로 전환하시면 외부에서 접속이 되는지 안되는지 비교가 가능하며, 가능하시면 공유기의 설정확인이 가능한 내부망에서 연락주시면 좋겠습니다.) 감사합니다.
>어느 때 부터인가 NAS에 접속이 안됩니다. 구체적으로는 집에서는 접속되지만, 원거리에 나가면(예: 강남) 접속이 되지 않습니다. 혹시 NAS가 꺼졌나 싶어서 확인해 보면 켜져 있습니다. 그런데, 갑자기 저녁 때 가끔 원격지에서 접속이 될 때가 있습니다. 무슨 문제인지요? - 펌웨어는 최신버전입니다. - FTP는 쓰지 않아서 잘 모르겠고 - ipdisk, WebDav 접근이 안됩니다.