a/s 어댑터 이상 문제

공유기 a/s 발송 하였는데 어댑터는 같이 동봉하지 않았습니다. 그런데 공유기는 문제가 없다고 하셔서 어댑터 다른 기기에 연결해 보니 어댑터가 이상있는 상황입니다. 어댑터를 발송하고 점검해서 공유기와 어댑터를 같이 받게끔 하려고 하는데 어떻게 해야 하나요. 전화하니 QnA에 글 올리라고 하셔서 올립니다. 빠른 답변 부탁드립니다.