답변[re] 인터넷 연결 문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 끊김은 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 야간에라도 8시까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>작년 말에 기존에 사용하던 N604R 대신에 N604R plus를 구매하였습니다.   구매시부터 집안내의 특정 장소(서재방)에서 인터넷 연결이 자주 끊기는 문제가 있었습니다. 기존의 N604R 사용시에는 그런 문제가 전혀 없었습니다. 그러나, 다시 공유기의 전원을 껐다 키면 제대로 작동을 하였기 때문에 계속하여 써 왔습니다. 그런데, 지난주부터 인터넷이 전혀 되지 않고, 설령 연결이 되어도 매우 속도가 느린 현상이 생겼습니다.  특히, 서재방 뿐만 아니라 당시까지 문제가 없었던 거실에서도 인터넷이 전혀 되지 않거나 속도가 떨어지는 현상이 생겼습니다. 그래서, 지난주에 SKB측 기사가 와서 SKB측 랜에 문제가 있는지 확인하였는데, 집안내로 들어오는 메인 랜선(벽에서부터 나오는 선)은 전혀 문제가 없다고 하였습니다.  실제로 벽에서 나오는 랜선에 노트북을 연결하면 아무런 문제없이 인터넷이 연결되는데, 랜선을 공유기에 물리기만 하면 인터넷이 제대로 연결되지 않았습니다.  SKB측 기사는 벽에서 나오는 랜선에 문제가 없기 때문에, 공유기가 문제인 것 같다고 합니다. 아이피타임 홈페이지의 자주묻는 질문 등 보고, 제품 초기화도 해 보았는데 여전히 해결되지 않습니다.