답변[re] 문의 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주시면 확인 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>수고 많으십니다. 전일 아래와 같이 문의하여 MAC클론 설정 및 SKB기가모뎀 연결 포트도 변경했습니다. 당장 확인이 안되는 문제점 2,3번은 일단 보류고 문제점1번에 대한 부분은 확인 하였을때 해결되지 않았습니다. 2.4GHz 무선인터넷 속도가 전일 설명과 같이 불안정합니다. 일반적인 문제점 해결방법을 해봤지만 변화가 없고 다른 공유기와 너무 다른 편차를 보이기 때문에 기기의 문제로 생각됩니다. A/S 받았으면 합니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 공유기 자체의 인터넷 속도가 저하되고 있을 가능성이 높습니다. 불편하시더라도 공유기의 MAC클론 설정이 필요한 상태로 판단 됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 반복되시는 경우 IPTV의 포트와 공유기의 포트를 서로 변경하여 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- >수고 많으십니다. A5004NS를 구매하여 20일정도 사용중에 있습니다. 현재 아래와 같은 문제가 있습니다. 문제점1) 2.4GHz 무선인터넷 속도 저하,끊김 발생   * 사용환경        메인 SKB기가모뎀(스위치 모드)연결구조 - 1포트:SKB 셋탑박스 , 2포트:A5004NS공유기 (이외 무선전화등 연결없음)        A5004NS연결구조  - 1포트:시놀로지214play NAS     -2포트:데스크탑      -3포트:LG스마트TV ]   * 측정환경-아파트/신호방해할만한 무선기기 차단/굴절,물체 없이 트인공간   * a5004ns 무선인터넷 품질측정(측정장치:태블릿PC서피스프로3/핸드폰G2,갤럭시S4 LTE-A)     #아래측정Mbps DATA G2 (다른 기기도 동일한 증상)    - 2m이내 속도 : 33.1down/30.3up/10.6지연/손실율없음 (특이사항 - 여러번 측정 결과 편차 큼)    - 4~5m거리 속도 : 3.1down/1.6up/9.7지연/손실율없음  (특이사항 - 속도가 매우 낮아지며 끊기길 반복함)    1.1 Test 채널 변경 4회 (같은 채널영역에 다른 장치 없음)   - 최적의 채널영역 2개 / 일반 채널영역 2개 변경 결과 속도저하 동일 증상 발생    1.2 Test 공장초기화 (동일증상)    1.3 Test 최신펌웨어 설치 (동일 증상)       1.4 Test 공유기 변경   - iptime 공유기 : n6004m / 같은 조건에서 이상없음   - 일렉시온 공유기 : 모델기억안남 / 같은 조건에서 이상없음     #일렉시온 공유기 / G2 속도측정 DATA    - 2m이내 속도 : 43.7down/45.2up/7.25지연/손실율없음 (특이사항 - 여러번 측정 결과 편차 작음)    - 4~5m거리 속도 : 48.0down/44.2up/10.5지연/손실율없음  (특이사항 - 여러번 측정 결과 편차 작음) ※ 제가 해볼수 있는 부분은 여기까지이며 A5004NS는 2.4GHz대역이 불안정하다는 결론. 문제점2) 5GHz 무선인터넷 지연시간 증가 ※ 5GHz 무선인터넷을 사용 중 간헐적으로 끊김,성능저하가 발생함. (집에 무선 인터넷 장치 전수 발생)      성능저하가 유지되는 시간은 길지 않으며, 이때 무선인터넷 품질 측정을 해보면 지연시간이 몇 백대로 측정됨.      많으면 하루에 한,두번 적을땐 2,3일에 한번 발생하고 성능저하 시간이 대부분 2분 이하였다가      회복되기 때문에 자체 진단이 어려움.      다만 위 증상 발생시에도 IPTV,데스크탑 인터넷은 문제 없는 것으로 보아 무선인터넷 환경이 좋지 않은      것으로 추정됨.     (이전 IPTIME N6004M(2.4GHz) 이나 일렉시온 공유기(2.4GHz) 사용 시 이런 증상 못느낌) 문제점3) LG스마트TV=시놀로지214play NAS 간 DLNA사용 시 간헐적으로 팅김.      ※ NAS에 담긴 영화,드라마를 DLNA이용하여 TV로 보는 도중 간헐적으로 파일선택창으로 팅김 발생함.      N6004M을 오랜시간 사용했지만 발생하지 않던 문제로 공유기 교체 후 이상증상이 발생함. ■ 위 문제점에 해결하기 위해 제가 할 수 있는 설정이나 Test가 있습니까?