답변[re] A5004NS 전원 불량 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   또한 고객님은 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 자사 지정택배사인 CJ 대한통운 착불로 보내주시면 됩니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
> 설연휴에   G마켓에서   A5004NS 를 구입하여 지난주 금요일(2/27)에 배송을 받았습니다. 주말에 공유기를 설치하고 작동해보았으나,  잠시 전원이 들어오다가  일정 시간 이후부터는 전원이 아예 들어오지 않고 있습니다. 포장된 새 제품이었으며, 해당 콘센트로 각종 다른 장비들은 전원 연결이 잘 들어오는 것을 확인하였습니다. 제품 불량 같은데, 이럴 경우 어떻게 처리해야하나요? 해당 판매자한테 불량 제품으로 반품/교환을 하는 것이 맞나요? 아니면, ipTime측에 보내야하는 것인가요? 오늘은 내내 전화 연결이 되지 않아, 이렇게 게시판에 글로 남깁니다.