답변[re] 선에 문제가 있습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 통화 내역 확인되었고, 담당자에게 전달해서 조치받으실 수 있도록 하겠습니다. 본의 아니게 제품 이용에 번거로움이 있었던 점 다시한번 사과드립니다. 감사합니다.
>온라인 사이트에서 구매한 후 사용하는데 2.0포트에는 외장하드가 작동하는데 3.0포트에는 작동을 안해서 저의 컴퓨터의 문제 인줄 시간이 없는 관계로 출장 수리 불러서 고치는데 엉뚱하게도 컴퓨터의 문제는 없었고 수리기사분의 3.0외장하드가 저의 컴퓨터에서 잘 인식을 하더군요. 그래서 혹시나 하는 마음에 기사분께서 선을 바꿔서 시도를 해보았는데 인식이 잘 됩니다. 그래서 저번주 금요을 저녁 늦게 iptime 고객센터에 전화 를 걸었더니 사진을 첨부하여 여기에 글을 올리면 새로 선을 하나 보내주신다고 하여 이렇게 글을 올립니다. 빠른 처리 부탁드립니다. 감사합니다. 사진은 확대해야 더 잘 보이네요. 그리고 가입당시 주소 입력이 잘 안되어 주소를 입력을 못하였습니다. 서울시 동작구 상도2동 22-86 코쿤하우스 319호 이쪽으로 보내주시면 감사하겠습니다.