답변[re] ip타임 공유기설치완료. 제 휴대폰만 와이파이가안되요 ㅜ

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 안내해드린 내용처럼 현재 증상만을 보면 배선연결이 잘못되고 있을 가능성이 높습니다. SK에서 제공된 인터넷선이 N2E 제품에 노란색 단자 (WAN포트)에 연결되었는지 점검해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>일주일전 ip타임 N2EPLUS공유기구입.거실내 설치완료 공유기 설치후 핸드폰(갤럭시 A5)으로 인터넷 실행이 안됩니다.(와이파이는 너무 잘 잡히는데 인터넷만 안됩니다) 또 가끔 컴퓨터내의 인터넷 접속도 안될때가 있습니다.(공유기를 콘센트에서 빼버리면 또 실행이되네요) 먼가잘못설치한거같은데 너무 답답합니다. 도와주세요