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답변[re] 공유기 이상

2015.02.27조회 127

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품의 AS는 AS기간을 확인하신 뒤 당사 용인 주소지로 증상을 메모하여 어댑터와 함께 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락을 드립니다.

다만 문의주신 N604V plus 제품의 경우 기기가 정상적으로 동작할 때에는 남겨주신것처럼 CPU LED가 1초간격으로 점멸하기 때문에 현 동작상태는 이상이 없습니다.

사용 중 인터넷 연겨링 안되다면 다음과 같이 먼저 인터넷 연결 설정을 진행하시고,

1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다.
2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다.
3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..)
4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

설정 후에도 문제가 발생되다면 정확한 원인파악을 위해 장애 상태 그대로 대표번호로 연락을 주시기 바랍니다. 컴퓨터의 상태 및 공유기 상태 점검 후 원활히 이용이 가능하도록 도와드리도록 하겠습니다. ( 전화상담 시간 : 오전10시~오후8시, 연락처 : 1544-8695 )



감사합니다.




> 사용중간중간 cpu램프가 깜박거리며 공유기가 작동하지 않습니다. 초기화 및 펌웨어 업그레이드도 시행해보았지만 증상이 동일하네요. as요청드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기 이상
이름고객지원실
제품명N604V plus
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 제품의 AS는 AS기간을 확인하신 뒤 당사 용인 주소지로 증상을 메모하여 어댑터와 함께 발송하여주시면 기기상태 점검 후 연락을 드립니다. 다만 문의주신 N604V plus 제품의 경우 기기가 정상적으로 동작할 때에는 남겨주신것처럼 CPU LED가 1초간격으로 점멸하기 때문에 현 동작상태는 이상이 없습니다. 사용 중 인터넷 연겨링 안되다면 다음과 같이 먼저 인터넷 연결 설정을 진행하시고, 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단 '사설 ip 할당 허용하기'는 비활성화를 하시고 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 설정 후에도 문제가 발생되다면 정확한 원인파악을 위해 장애 상태 그대로 대표번호로 연락을 주시기 바랍니다. 컴퓨터의 상태 및 공유기 상태 점검 후 원활히 이용이 가능하도록 도와드리도록 하겠습니다. ( 전화상담 시간 : 오전10시~오후8시, 연락처 : 1544-8695 ) 감사합니다.
> 사용중간중간 cpu램프가 깜박거리며 공유기가 작동하지 않습니다. 초기화 및 펌웨어 업그레이드도 시행해보았지만 증상이 동일하네요. as요청드립니다.

[2015-02-27 03:40:28]
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▲공유기 변경 후 인터넷 연결이 되지 않습니다.
▼간혈적으로 끊어지는 인터넷
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
171228처리 완료공유기 이상정**116
 ㄴ[re] 공유기 이상고객지원실126
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