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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2015.02.26조회 1,167

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

추가로 인터넷 연결설정란의 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지 시 DHCP기능 재시작 하기 기능이 체크되어 있다면 체크를 풀고 사용해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>요근래 게임을 하다보면 접속이 종료되는 현상이 발생하여 원인을 찾아보니

다음과 같은 로그들을 발견하였습니다.

2015/02/26 00:26:27        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/25 00:28:32        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 23:28:27        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 19:49:02        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 15:56:55        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 15:44:00        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 09:07:14        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다.

공유기 없이 컴퓨터만 바로 꽂아서 사용할때는 인터넷이 끊긴적이 없어서

공유기 문제일 가능성이 높아 보입니다.

이와관련하여 이슈 및 해결방법이 있는지 궁금합니다.

답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A2004NS Plus
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 추가로 인터넷 연결설정란의 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지 시 DHCP기능 재시작 하기 기능이 체크되어 있다면 체크를 풀고 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>요근래 게임을 하다보면 접속이 종료되는 현상이 발생하여 원인을 찾아보니 다음과 같은 로그들을 발견하였습니다. 2015/02/26 00:26:27        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/25 00:28:32        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 23:28:27        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 19:49:02        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 15:56:55        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 15:44:00        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2015/02/24 09:07:14        WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 공유기 없이 컴퓨터만 바로 꽂아서 사용할때는 인터넷이 끊긴적이 없어서 공유기 문제일 가능성이 높아 보입니다. 이와관련하여 이슈 및 해결방법이 있는지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.

[2015-02-26 06:24:32]
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