답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용중 멈추는 증상이 발생되는 상태로 보이며 hdd 를 변경하여 동작시에도 동일한증상이 발생된다면 이는 펌웨어 버전과 관련없는 증상으로 기기 자체적인 불량 가능성이 높습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>안녕하세요. NAS2 동작 정지 문제로 우연히 Q&A 게시판을 보다가 235374번 게시물과 완전 증상이 동일한 것을 발견하였습니다. 현재 A2004에 NAS2연결하여 사용 중이고 증상도 동일한 것을 보니 제품 또는 펌웨어에 문제가 있는 것 같습니다. 현재 T3004 공유기에 NAS2e 제품도 같이 사용 중인데 동일한 펌웨어 버전임에도 NAS2e에서는 정상적으로 동작합니다. 증상은 235374번 게시글과 같은 관계로 다시 적지 않겠습니다. NAS2 제품 설계의 문제 또는 펌웨어 문제인데 펌웨어 문제라면 빨리 수정본을 배포해주시고 제품의 문제라면 리콜조치 바랍니다. 감사합니다.