답변[re] 무선 와이파이 끊기거나 핑이 뛰는 현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 5Ghz 대역대 끊김은 공유기나 랜카드의 기기적인 이상일 수도 있지만, 장애물, 벽등의 환경적인 영향 가능성도 있습니다. 일단 핑이 높이 뛰는 증상이 발생하는 부분은 옵션으로도 해결할 수 있는 증상이니 아래 게시물을 참고해 먼저 공유기의 소프트웨어를 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 이후, 관리도구로 접속해서 고급설정 -> 5GHz 무선랜 관리 -> 무선 고급설정 쪽에서 LDPC 옵션을 '중단'으로 하고 적용해주시기 바랍니다. 또한 기본설정 -> 5GHz 무선설정/보안 메뉴에서 채널을 36~161번 내에서 하나씩 선택해서 실제 통신이 가장 원활한 채널이 어떤 채널인지 수동으로 찾아보실 수도 있습니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>IPTIME A3004ns,  IPTIME A2000UA를 사용하는데 무선 랜카드를 A2000UA를 교체하면서 인터넷이 중간 중간 끊어지는 현상이 발생하고, 5G를 쓰다가 갑자기 끊어져서 2.4G로 변경되거나, 2.4G가 인터넷 연결이 끊어져서 5G로 변경되는 현상이 자주 발생하고 게임 도중에는 핑이 뛰는 현상이 항상 발생합니다. 어느 부분을 수정해야 하는지 알려주시기 바랍니다. 제품 하자이면 AS는 어떻게 처리해야 하는지도 알려주시면 감사하겠습니다.