답변[re] A/S 후 ipdisk 어플접속불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 pc에서 접속이 가능하다면 스마트폰에서 특별히 안될이유는 없습니다. NAS에서볼때 pc나 폰이나 구분되어 접속되는 방식이 아닌 관계로 정확한 원인점을 파악하기 위해 접속가능한 주소 ,계정, 비번등을 남겨주시면 고객센터에서 접속하여 원인점을 파악해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이번에 접속불량으로 A/S 받고 난뒤 DDNS 삭제후 다시 재등록하여 컴에서는 원할한 접속이 되는데 안드로이드 ipdisk 어플에서는 서버에 연결할 수 없습니다. 라고 나오며 접속이 안되네요 어플 삭제후 재설치 해봐도 마찬가지 입니다. 무엇이 문제 입니까?