답변[re] 아티프 프로 주기적인 핑 튐.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 2.4GHz 연결이므로 신호간섭의 영향일 가능성이 있습니다. 일단 당사 제품의 소프트웨어 최신버전으로 적용된 상태에서 채널을 1~11번 내로 변경하면서 비교해보시는것을 권해드립니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 또한 동일한 상황에서 특정 장비만 핑튐 증상이 나타나는지 다른 장비에서 무선으로 연결해서 비교해보시는것을 권해드립니다. 만약 특정 장비에서만 발생하는 문제라면 제조사에서 기본으로 제공하는 드라이버에서 문제가 있을 수 있으니 동일한 내용을 제조사로 문의해보는 방법도 권해드립니다. 당사에서도 해당 모델 수급이 가능한지 확인해서 증상을 비교해보도록 하겠으며, 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>현 운영체제는 윈도우8.1이며 사용하는 무선랜카드는 인텔 센트리노 n-6235입니다. 그런데 무선으로 인터넷을 연결하면 주기적으로 핑이 튑니다. 속도 자체는 최대 10메가 이상 나오는데 한 30초에 한번씩 핑이 999 이상으로 확 튑니다. 인터넷 검색해서 나온 모든 해결책을 다 사용해 봐도 도대체가 해결이 안됩니다. 혹시나 무선랜 자체의 문제인가 싶어서 핸드폰 핫스팟으로도 인터넷 해보고 다른 공유기로도 인터넷 해봤는데 오히려 거기서는 핑튐이 전혀 없이 쾌적하더군요. 마지막으로 여기에서 해결책을 구해보고 안되면 이제 이 회사 제품 못쓰겠네요. 참고로 무선랜 재부팅,맥 주소 재설정 등 왠만한 방법은 이미 다 시도 해 봤고 전혀 효과를 보지 못했습니다. 윈도우 8.1이기에 제어판-관리도구-시스템-wireless zero config도 없습니다.