답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 발생하지 않는 증상으로 정확한 제품불량 유무확인을 위해 해당 문제가 발생되는 공유기를 다른 인터넷 환경에서 설치, 파일다운로드 시에도 동일하게 끊김 현상이 발생되는지 비교가 필요합니다. 단순 제품 불량가능성도 있기때문에 위방법으로 회선간의 특성문제인지, 공유기 불량인지 확인이 가능하며 제품 입고하여 as기 필요할수도 있습니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요 저번달에 iptime604R plus를 구매를 한 사람입니다 공유기를 새로 설치하고 다운을 받고있는데 문제가 인터넷속도가 줄어들면서 무선 유선 모두 인터넷이 다운되서 사용에 불편함이 있습니다.(인터넷 접속이 아예 안됩니다) 그래서 인터넷 선이 문제인줄알고 직접 본체에 연결하니 인터넷 속도는 평균을 유지하였고 옛날에 쓰던 iptime604s로 교체하여 다운을 받아 보았습니다만 역시 아무 이상없었습니다 그래서 저는 iptime604R plus가 펌웨어 업데이트가 안된줄알고 확인해보았는데 최신 업데이트라고 뜨고요 iptimQ&A에가서 똑같은 증상이 있는분들에게 답변해주신데로 따라해봤지만 무용지물이였습니다 iptime604R plus가 와이파이가 더 잘 터져서 iptime604s로는 교체는 불가능 합니다 가능한 iptime604R plus의 문제를 빨리 해결해주셨으면 감사합니다