답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 당사에서 여러 방면으로 확인해보았으나 특별히 펌웨어적인 문제는 확인하지 못했습니다. 일단 최신 펌웨어에서는 기존에 잘못된 MAC주소가 공유기에 적용되어 있는 경우, 이 MAC을 삭제하는 부분이 추가되어 있는데 이 경우에 MAC주소가 변경되면서 나타나는 증상일 수 있습니다. 따라서 아래 내용을 참고하셔서 최신 펌웨어 상태에서 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 주기적인 자동 재부팅 기능은 현재 지원예정은 없지만, 건의사항으로 관련부서에 전달해드리도록 하겠습니다. 이후에도 9.42버전에서 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>제목 그대로 펌웨어 업그레이드 후 인터넷이 먹통되는 증상이 있습니다. 세부적인 증상으로는 일단 유선은 공유기 관리자에서도 공인 IP는 정상적으로 잡는 것으로 나오고, 공유기 하단의 PC도 사설 IP를 정상적으로 잡으나, 공유기를 통한 인터넷 사용이 전혀 되지 않는 상황입니다.(공유기 관리자만 접속 / 설정 변경 가능) 윈도우 7 "네트워크 및 공유 센터"에도 "네트워크에 연결되어 있지 않음"으로 간혈적으로 뜨는 상황이며, 무선은 신호 연결을 잡았다 끊었다를 반복해서 역시 인터넷 사용이 불가능한 상황입니다. 다행히 유선으로는 공유기 설정 변경이 가능해 이전버전인 9.24버전으로 다운그레이드해서 지금 글을 작성중입니다. 제가 사용하는 기기만 이런 증상이 발생하는 건지, 다른 기기도 마찬가지인지 잘 몰라서 일단 펌웨어를 한번 확인해주시길 부탁하고자 글을 남깁니다. 그리고, 공유기에 기능이 하나 추가되었음 하는게 있어 같이 글을 남깁니다. 공유기를 1달 이상 장기간 켜놓다보니 특정 LAN 포트가 먹통이 되는 등 공유기에 무리가 가는듯 싶어 스케쥴 기능을 통해 1주일~1달 단위로 공유기를 자동 재부팅하는 것이 있었음 좋겠습니다. 검토해주셔서 차후 업그레이드에 반영될 수 있게끔 부탁합니다.